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互联网+金融 让工行晋安支行更加“智慧”
发表时间:2015-07-27      来源:     进入论坛
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7月上旬,工行福建省内首家智能银行在福州晋安支行正式营业。作为银行渠道变革与创新的一大力作,工商银行福州晋安支行智能银行旗舰店更加突显了服务的智能、高效和快捷。

进入这家智能银行,映入眼帘的是优化的网点功能分区,敞亮的客户体验区域,全面采用开放式、全通透的空间布局,配备了智能终端、智能导览、探索墙、手机互动展示屏等最先进的金融电子设备,扫描一下二维码,关注中国工商银行,各类银行业务、产品资讯以及市场活动信息便会显示在客户的手机上,融E购 线下体验“大肚能融无穷鲸喜”、“码上购 惊喜多”……,让客户随时随地都能够感受到科技的人性化,感受全新的服务体验。

在工行福州晋安支行智能银行,客户无须填写纸质单据,刷银行卡或身份证即可完成信息采集;申请银行卡、U盾和密码器的客户则更加方便,轻松几步就能完成。客户在提交业务申请通过审核后,便可直接到产品领取机上,插入身份证,领取信用卡和介质;回单机较传统回单机也有了新的提升,客户可以自助打印对公及个人相关凭证,使用较以往更加方便快捷。

无线PAD就是客户经理手中的“移动百宝箱”。不仅可以进行现场审核,而且可以根据客户需求,实时查看最新的理财、贵金属、汇率信息等资讯。当六星级和七星级的优质客户到达网点办理业务,PAD会有相应提示,便于客户经理及时进行客户的跟踪维护工作。

晋安支行智能银行的推出,最重要的目的就是提升客户的服务体验。一些简单的业务,再也不用排队了,智能设备上就能办,节省了客户很多时间。同时,更加强了员工与客户面对面沟通的机会,将最便捷、最贴心的服务带给客户。

                                         晋安支行 范澍伟

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