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工行福建分行营业部应用大数据推广工银e支付有成效
发表时间:2017-05-24      来源:     进入论坛
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  2017年,工商银行福建分行营业部持续发力工银e支付营销推广,通过全员体验以点带面迅速扩大产品知名度,同时充分运用了EBM系统对目标客户开展精准营销,取得了积极成果。至4月末,该营业部当年新增工银e支付客户达97758户,当年累计交易额达268432万元。 
  
  大数据时代,工行福建省分行营业部充分利用EBM数据系统,从中筛选出尚未开通工银E支付的活跃客户清单,将其导入各网点的PBMS系统中,再由支行针对目标客户进行精准营销。此外,对于新开卡客户尽可能捆绑营销工银E支付,对新增代发工资客户开展批量捆绑营销,努力提高工银E支付的渗透率和覆盖率。 
  
  为了让全体员工熟悉工银e支付的性能特点,该营业部首先在员工中开展了体验活动,在体验中学习感知产品,为营销奠定基础。同时还要求一线员工利用晨会时间学习工银e支付业务知识,更为深入地了解E支付,然后“以点带面”带动客户进行注册体验,这方面工作做得特别突出的福清支行,当年新增客户达到10138户,位居营业部全辖第一。 
  
  结合各种优惠活动,工行福建省分行营业部以支行为单位,组建营销团队深入社区、企事业单位开展营销。如利用高校新学期开学的契机,组织工银e 支付进校园,利用周末赴网点周边社区摆摊设点为业主办理工银e 支付,利用各种展会“借台唱戏”宣传营销工银e支付。在开通工银e 支付的同时,还进行首用辅导,确保客户掌握使用方法,提高使用率。 
  
  为拓展工银e支付用户群,营业部对首次开通工银e 支付的客户实行免费领取100兆移动流量包的优惠,同时还开展了“轻松取现 码上有礼”扫码取现专题营销活动,提高客户开通的积极性。网点利用LED电子显示屏、液晶电视滚动播放工银E支付宣传内容,显要位置张贴工银e支付宣传海报、摆放宣传折页。还发动员工通过微信、融E联等社交媒体进一步扩大宣传面 。
  
  (作者:陈勤)
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